Conditions générales de vente

Informations sur le site

Nous nous efforçons de mettre à jour régulièrement notre site internet. Cependant, malgré nos efforts, des erreurs de prix, de typographie, de photos ou de conditions de livraison peuvent survenir.
Si lors de votre commande nous constatons une telle erreur, nous ne manquerons pas de vous aviser.

Prix

Nos prix sont en Francs suisses TTC (TVA Suisse). Marclay Music Sàrl se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un produit affiché avec une erreur de prix.

Paiement

-      Par Paypal ou par carte de crédit via Paypal (nul besoin de créer un compte Paypal, c'est Paypal qui gèrera l'intégralité de la transaction financière).
plus rapide que par virement bancaire.

-      Par virement bancaire (IBAN). Plus lent que par Paypal.

Nous demandons un prépaiement avant l'envoi de toute marchandise.
Sans réception de votre paiement dans les 10 jours, votre panier peut être annulé.

Délais

Sur chaque article il y a un indicateur qui vous renseigne si l'article est en stock ou non. Si l'article n'est pas en stock, le délai approximatif est indiqué. Les retards de délai ne peuvent prétendre en aucun cas à donner droit à un dédommagement quelconque. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite.

Livraison et frais d'envoi

Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. En règle générale les articles en stock sont envoyés dans les 2 à 5 jours ouvrables. Cependant, il se peut que ce délai soit plus long.

Les frais de port sont indiqués lorsque vous faites un panier.  Les marchandises expédiées depuis notre magasin sont emballées avec le plus grand soin. Chaque colis a un numéro de suivi postal. Il est possible toutefois que nous utilisions une enveloppe plutôt qu'un paquet.  (sans suivi).
Les marchandises encombrantes et/ou lourdes sont à retirer en magasin. Pas d'envoi.

Les envois à l'étranger ne sont pas possibles via notre shop en ligne. Veuillez svp nous contacter par téléphone au +41 27 722 77 37.

 

Responsabilités

Les marchandises voyagent sous la responsabilité de l'acheteur ou du transporteur.

Vous ne devez jamais refuser une livraison dont le délai ne serait pas celui annoncé, ou qui serait arrivée apparemment en mauvais état, ou ouverte. En cas de problème, vous devez envoyer une réclamation en lettre recommandée au transporteur, sous 3 jours. Aucune indemnité ou remise d'aucune sorte ne sera acceptée pour des problèmes de livraison ou de délais d'acheminement.

Garantie

Les biens vendus par Marclay Music Sàrl sont garantis selon les dispositions légales en vigueur en Suisse et selon les conditions des fabricants. La garantie prend effet à la date de facturation (conservez svp la facture).

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

Exclusion de garantie

Sont exclus de la garantie, notamment mais de façon non exhaustive, les revêtements (laques, peintures, argentures...), les pièces d'usures (feutres, guides pistons, tampons, peaux de batterie...), les défauts dus à une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien (nettoyage, non séchage de l'instrument après avoir joué, mauvais montage...)

Retours

Nous nous engageons à vous livrer ce que vous avez commandé. Cependant s'il devait y avoir une erreur sur la marchandise livrée, vous pouvez la retourner dans les 5 jours, en ayant au préalable pris contact avec nous.


Conditions de retour : Les marchandises retournées doivent nous être retournés à vos frais, intacts et complets dans leur emballage d'origine, et nous nous réservons le droit de refuser le retour ou d'appliquer une pénalité dans le cas où ils nous parviendraient endommagés ou incomplets.

Il n'est pas possible de retourner :

  • Les articles que nous avons dû spécialement commander pour vous (qui n'étaient pas en stock lors de votre commande sur le site)
  • Les partitions, méthodes, librairie et CD
  • Les marchandises soldées, en action, en liquidation et d'occasion
  • Les articles qui ont été utilisés au moins une fois (par exemple, les instruments de musique…).
  • Les articles emballés dont l'emballage a été ouvert
  • Les articles ou petits instruments de musique touchant à l'hygiène (flûtes, harmonicas, bec, anches, embouchures, ...)

Retour des instruments

Nous n'expédions pas d'instrument à l'essai.Si vous souhaitez essayer un instrument, vous devez vous rendre dans notre magasin à Martigny.

Nous n'accepterons aucun retour d'instrument de musique sauf en cas d'erreur d'expédition de notre part.

Droit applicable

Toutes les ventes faites via le site internet de Marclay Music Sàrl sont soumises au droit suisse.

En cas de conflit entre l'acheteur et le vendeur, le for juridique de Martigny est seul compétent.

 

Protection des données

Nous tenons à la protection de vos données. Toutes les informations échangées sur ce site sont cryptées.

Des cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur.

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Seules les informations nécessaires au traitement de votre commande (nom, adresse, email, téléphone, détail du panier) sont enregistrées. Nous ne cédons, ni ne divulguons pas vos données à qui que ce soit, seules les informations éventuellement nécessaires aux organismes de payement leur seront communiquées.

Dans tous les cas, vous possédez un droit de regard, de modification ou de suppression sur votre fiche par simple contact avec nous.